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Perguntas frequentes

Como comprar?

Para poder comprar na loja www.toner1.es será necessário se cadastrar. Basta seguir os passos de compra e preencher o formulário de envio. Uma vez que os dados tenham sido inseridos, você será cadastrado, para que o usuário não precise inserir todos os dados em futuras compras.

O usuário adicionará quantos itens desejar ao seu carrinho de compras.

A seguir, validará esses passos e será solicitado o endereço de entrega.

O preço inclui despesas de envio?

Os portes de envio para todo o território peninsular são de € 5,70 para envios normais e € 9,00 para envios expresso.

Quanto tempo a entrega demora?

Depois de efetuado o pagamento do produto, procederemos ao envio através da agência transportadora no mesmo dia da recepção da encomenda e caso não tenhamos stock nos nossos armazéns, encomendamos aos nossos fornecedores que habitualmente nos atendem dentro de 24 horas; em outros casos, pode levar de 4 a 5 dias úteis para nos atender.

Que garantias você oferece?

Nossos produtos têm garantia de 12 meses. Lembre-se de que você tem 24 horas para fazer uma reclamação caso seu pedido tenha sofrido danos causados pelo transporte. Se você tiver qualquer outra pergunta, não hesite em nos enviar um e-mail para pedidos@toner1.es

Garantia do produto: A garantia cobre apenas defeitos de fabricação.
Para usufruir da garantia dos produtos, é necessária a nota fiscal de compra.

Não serão aceitas reclamações após 24 horas do recebimento da mercadoria, exceto aquelas decorrentes de erros de fabricação.

O que eu faço se tiver uma reclamação?

Em www.toner1.es trabalhamos continuamente para você, melhorando nossos sistemas de serviço, agilizando a entrega e permitindo que você desfrute de nossos produtos. Por este motivo solicitamos que em caso de qualquer eventualidade, não hesite em nos enviar a sua reclamação através do formulário de contacto ou escrever para o endereço pedidos@toner1.es

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