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Frete e Devoluções

Métodos de envio e prazos de entrega

www.toner1.es normalmente entrega encomendas em Espanha, exceto Ceuta, Melilla e Ilhas Canárias. O prazo de entrega é de 1 a 2 dias úteis para remessas expressas e de 3 a 6 dias para remessas normais, sujeito a disponibilidade, a partir da data de recebimento do pedido. Normalmente, os envios padrão, desde que não tenhamos que nos abastecer de um fornecedor fora da Espanha, são entregues em 1 a 2 dias, para produtos de tinta e toner originais. As remessas de cadeiras de escritório, cadeiras de jogos e tintas e toner compatíveis são entregues em 1 a 2 dias com remessa padrão.

Os pedidos serão enviados diretamente de www.toner1.es por meio de seus operadores logísticos, que são:

* UPS, para remessas expressas de tinta e toner original. DHL para remessas padrão

* SEUR ou CORREOS EXPRESS, para remessas de tintas e toner compatíveis e produtos de informática.

Nos envios para Ceuta, Melilla, Canárias e países da CEE, o envio será contratado pelo cliente com a transportadora que lhe convém, para o levantar nas nossas instalações, mediante acordo prévio com Toner1.es para o dia da recolha. O preço dos produtos que aparecem na loja corresponde exclusivamente à Espanha e às Ilhas Baleares. O RRP para Ceuta, Melilla, Canárias e países da CEE, será o que aparecer na loja com os impostos incluídos, mas na factura o IVA aparecerá a zero.

Os custos de envio serão de acordo com a seguinte escala:

TAXA DE ENVIO
3-5 dias padrão
0,00 € <450,00 € 5,40 €
+ 450,00 € 0,00 €
Expresso de 1 a 2 dias
€ 0,00 <€ 1000,00 € 15,40
+ 1000,00 € 0,00 €
Caso não haja um responsável pelo recebimento da encomenda no endereço de entrega indicado, será deixado aviso com um número de telefone para o qual você deverá ligar para confirmar o horário em que a mercadoria poderá ser entregue. A transportadora manterá sua encomenda em seus depósitos cerca de sete dias antes de proceder com a devolução em nossas instalações.

Se você não receber sua compra dentro do tempo estimado, você deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente em www.toner1.es. Você pode escrever para pedidos@toner1.es ou ligar para 925436086. A partir do momento em que recebermos sua notificação, tomaremos as medidas adequadas para descobrir por que você não a recebeu no prazo combinado.

Devoluções

Se você encontrar um produto com defeito no pedido recebido, você deve entrar em contato com pedidos@toner1.es ou ligar para 925 436 086

Você pode nos devolver a mercadoria contanto que comunique sua intenção dentro de uma semana após o recebimento do pedido e contanto que mantenha sua embalagem em ótimas condições. Para fazer isso, você deve nos contatar em pedidos@toner1.es, ligue 925 436 086 ou você também pode usar nossa seção de contato.

No caso de IMPRESSORAS defeituosas, entre em contato conosco, para enviarmos para conserto a um técnico profissional da marca de impressoras. Toner1.es NÃO substitui a impressora defeituosa por uma nova; É a marca que, caso não consiga repará-lo, dá-lhe um novo.

Sempre que a devolução responde a defeitos do produto, www.toner1.es assume os custos de envio causados pela devolução. Você pode substituí-lo ou substituí-lo por outros itens.

Se os motivos da devolução não estiverem relacionados com www.toner1.es, ou seja, se o consumidor quiser exercer o seu direito de retractação (devolução), terá um prazo de 14 dias corridos a partir da data de recepção da encomenda. Toner1 compromete-se a devolver o valor total da compra. Para fazer isso, você deve nos contatar em pedidos@toner1.es, ligue 925 436 086 ou você também pode usar nossa seção de contato.

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